コロナウイルス感染防止対策としての弊社の対応につきまして(コールセンター人員削減、メール受付は通常)

コロナウイルス感染防止対策に伴い、安定してペットフード、商品のお届けを目指すために以下の対策を行わせていただくこととなりました。

コールセンターの人員削減

密閉、密集、密接を避けるためにコールセンターを停止し、テレワークへ移行致しました。

これに伴い、電話受付時間を9:30~17:30とさせて頂きます。

合わせ電話対応可能人数制限を行いましたため、お電話が複数重なりました場合、受けられないことがございます。お手数お掛けいたしますが改めてお掛け直しください。

特に旧お問い合わせ番号の0364551905、0120013365は固定電話のためお受けできない可能性がございますので、新お問い合わせ番号の05036284695までお願い致します。

メールお問い合わせは通常通りお受けしております。

マッサンペットフーズお問い合わせフォーム

出荷につきまして

出荷につきましては可能な限り早めの出荷を行っております。

お届け日間近になってしまう場合もあるかと思いますので、お早めのご注文、またご調整を頂けますと幸いです。

出来る限りのご対応をさせて頂きますが、金曜日、土日明けの月曜日などはご対応ができない場合もある可能性がございます。

在庫につきまして

弊社ペットフードは十分な在庫の確保が完了しておりますので、在庫不足や供給停止になる見込みはございません。

継続してお買い求め頂けますのでご安心くださいませ。

ただし物流(倉庫内作業含む)が止まることがございましたら、在庫があっても届けられないという事態が考えられますので、その際には何卒ご了承くださいませ。

これらにつきましては予想は難しいため、ご対応はお客様のご判断にてお願い致します。

大変なご不便、ご面倒をお掛けし恐縮でございますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

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